Formation sur-mesure Community Management

Tour d’horizon du Community Management

• Définir le web, le 2.0 : panorama des médias sociaux, site vitrine, site e-commerce, blogs et forums. Quels outils pour répondre à des objectifs !
• Les « réseaux sociaux » : facebook, twitter, linkedin, viadeo, pinterest, tumblr, foursquare,…
• Usages et attitudes des internautes : information, connaissance, achat…, Le rôle du community manager face à ces usages dans une approche multicanal.

Construire sa stratégie « social média » et la mesurer

• Enjeux et objectifs pour la marque : notoriété & image sur les médias sociaux.
• L’e-réputation : préparer une méthodologie pour évaluer son e-réputation
• Mise en place d’une veille : découvrir les outils de veille et faire un reporting.
• Mesurer ses actions : outils (Google analyics, Facebook Insights,…) et définitions (Taux d’engagement, Taux de rebond, Portée organique, portée totale,…)

Adopter les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

• Utiliser les réseaux sociaux pour l’entreprise
• Mettre en place une stratégie de visibilité : les bons outils, les bonnes pratiques
• Construire son plan d’action : Étude de cas

La création pour le web

• Comprendre le fonctionnement d’un blog (article, commentaire, page, plugins,…)
• Gérer la création pour son site web ou blog : écrire pour le web et notions de référencement
• Les pré-requis des contenus
• Photoshop ; wordpress

Étude de cas et travaux pratiques

• Étude de cas client
• Approfondissements (suite aux retours des participants)
• Retour d’expérience sur les actions mises en place par les participants.
• Échanges entre le formateur et les participants (suivi individuel, échange sur les problématiques des participants)